Чтобы начать разработку CRM системы на заказ – просто поставьте нам задачу. Мы в течение дня свяжемся с вашей стороной и предоставим информацию по стоимости и срокам разработки.
Наша команда способна выполнить практически любые интеграции и реализовать практически любой необходимый функционал. Таким образом, ваша сторона сможет получить максимально гибкую систему, которая отвечает индивидуальным требования.
Очень часто у крупных компаний возникает такая ситуация, что для обслуживания бизнес-процессов становится недостаточно возможностей тех CRM систем, которые уже существуют на рынке. В этой ситуации будет разумно заказать разработку CRM системы “под ключ”. Если у вашей компании именно такая ситуация, и вы чувствуете потребность в собственной CRM системе, то наша команда готова создать такую CRM систему, которая будет отвечать потребностям вашего бизнеса.
Что такое CRM система?
CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Однако, это слишком обобщенное описание. На практике, такая система внедряется в компанию для обслуживания и автоматизации огромного количества бизнес-процессов, которые в свою очередь обслуживают взаимоотношения с клиентом. Если посмотреть практическое использование CRM, то можно встретить присутствие в таких систем модулей для коммуникаций, для документооборота, для хранения данных, для визуализации процессов и многих других.
Поэтому, в современной практике возможности CRM могут ограничиваться только потребностями бизнеса.
Однако, зачастую случается так, что те системы, которые уже существуют на рынке, решают исключительно массовые и общие задачи большинства компаний. И возникает такая ситуация, что если ваша компания имеет кастомные или узконаправленные бизнес-процессы, то вряд ли их сможет обслужить уже готовые Интернет-сервисы.
Создание индивидуальной CRM “Под ключ”
Создание индивидуальной CRM системы гарантированно решит сложности с обслуживанием бизнес-процессов, потому что разработка будет построена непосредственно на их логике. Кроме того, в состав такой CRM системы могут войти дополнительные модули для работы, которые отсутствуют в общедоступных сервисах.
Какие модули могут быть разработаны?
- Личный кабинет пользователя
- Множество ролей в системе
- Чат для общения между сотрудниками компании и клиентами.
- Система внутреннего обмена файлами
- Система управления заказами и их статусами
- Система для документооборота
- Система быстрой генерации документов и других файлов
- Интеграции с любыми другими Интернет сервисами
- Онлайн оплата, управление тарифами
- Система управления финансами и учет
- Управление задачами и проектами
- Диаграммы – визуализация данных
- Любой другой модуль, который потребуется
Наш подход к разработке сложных систем
CRM система – это сложный проект. Поэтому для его реализации нужен серьезный подход к разработке. У нас есть два варианта.
Вариант №1. Вы в свободной форме описываете потребности бизнеса. Мы самостоятельно принимаем решение о том, как разработать систему, чтобы она закрывала потребности.
Вариант №2. С вашей стороны поступает четкое техническое задание, на базе которого мы выполняем работы.
Нужно понимать, что и первый, и второй варианты имеют определенные преимущества и недостатки. Давайте разберемся подробнее.
Второй вариант, когда вы предоставляете техническое задание требует от вашей стороны определенных компетенций. Если в вашей компании имеется технический отдел или специалист по web-разработке, то такой вариант будет предпочтителен. Однако важно понимать, что ответственность за реализацию будет лежать непосредственно на вашей стороне, поскольку мы будем реализовывать то, что будет представлено в ТЗ.
Если технический специалист в компании отсутствуют, и отсутствуют компетенции в Web-разработке, то предпочтительнее будет воспользоваться первым вариантом. Однако, в таком случае присутствует вероятность того, что ваши ожидания по поводу реализации могут быть не оправданы. Это может возникнуть из-за недопонимания или
сложностей при коммуникации.
Тем не менее, имея определенный опыт в разработке сложных систем, мы рекомендуем выбрать именно первый вариант к подходу в разработке. Таким образом система с более высокой вероятностью будет построена более грамотно. Такую систему возможно будет масштабировать в дальнейшем. Также будет возможность наращивать функционал без дополнительных сложностей.
